CX: Стратегическая логика 2.0

Этот курс и затронутые в нем темы универсальны — в этом его ценность и востребованность. Независимо от сферы деятельности и должности, освоенные здесь навыки в первую очередь принесут пользу мне, а уже во вторую — компаниям, в которых я буду работать.

Схемы, подходы, теория — всё было исключительно по делу. Разбор живых примеров оказался по-настоящему увлекательным, а домашние задания — практичными и нескучными. Особенно ценной частью стали обсуждения с Михаилом: они создавали комфортную и продуктивную среду для усвоения материала. Не могу не отметить и атмосферу в группе — приятное окружение, командная работа, которая, несмотря на загруженные графики, всё же получалась.

Отдельно хочу выделить блок о JTBD и ценностном предложении. Эти модели буквально структурируют то, что до этого существовало в голове лишь в виде хаотичных, интуитивных догадок.

Курс определенно стоил вложенных сил и времени. Не зря мне его посоветовали. Буду переслушивать его еще не раз, потому что некоторые темы потребовали дополнительного осмысления. Ну и, конечно, нетипичный формат «живых» встреч с камерами дал совершенно иной, более глубокий опыт восприятия материала.

Открытость Михаила и его стремление донести до учеников материал в полном объёме, не обделив никого вниманием и не оставив вопросы неотвеченными.

Лёгкость в общении с Михаилом (как будто 100 лет уже знаем друг друга).

Формат подачи материалов и наличие доступа к ним без ограничений по времени.

Курс является целостным: идём от, А до Я, постепенно, без перепрыгиваний и изучения никак не связанных с общей темой вещей. Методики, подходы и шаблоны, изучаемые в рамках курса неоднократно опробованы на практике Михаилом и его командой и являются эксклюзивными (лучшие практики и теории упакованы в работоспособные модели без лишних деталей).

Возможность сразу обсуждать непонятные темы. Наличие практики в виде домашних заданий. Наличие менторских встреч.

Применимость получаемых знаний в работе (в смысле это действительно возможно и это действительно работает). Расширение кругозора.

Курс длительный, не всё сразу было понятно, не всё сразу было применено на практике (в работе) — для этого нужно время. Однако мы с сокурсниками, так сказать, посчитали это плюсом по аналогии с хорошей книгой, в которой при каждом последующем прочтении находишь всё новые и новые знания. Именно так я и планирую воспользоваться знаниями и материалами, полученными в рамках курса: пересматривать, перечитывать и применять; пересматривать, перечитывать и применять и так далее.

В начале курса у меня возникло ощущение «неужели так будет ещё целых полгода?!». Оно было негативным, потому что непонятные темы по 2−3 часа поздно вечером и даже ночью да ещё и после изнурительной тренировки. В конце курса оно сменилось на «как, неужели уже всё, так быстро?!». Оно продолжало быть негативным, но уже по другому поводу: хотелось продолжать обучение у Михаила, но курс уже закончился.

Рекомендую курс к прохождению: пережить такие эмоции и получить такие знания, умения и навыки — дорогого стоит!